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Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@hydromax-pro.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@hydromax-pro.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Bei Hydromax® möchten wir, dass du unsere Produkte mit einem guten Gefühl bestellen und in Ruhe ausprobieren kannst. Deshalb bieten wir dir zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie für unsere Hydromax® Wasserstoffflaschen.
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Hydromax®
Inhaber: Tim Leidinger
Anschrift: [Vollständige Geschäftsanschrift einfügen]
E-Mail: [Kontakt-E-Mail einfügen]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Du kannst dein gesetzliches Widerrufsrecht außerdem über unsere elektronische Widerrufsfunktion ausüben:
[Link zur elektronischen Widerrufsfunktion einfügen]
Bei Nutzung dieser Funktion erhältst du unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, mit den Angaben zu deinem Widerruf sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als unsere günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wir sind von der Qualität unserer Hydromax® Wasserstoffflaschen überzeugt. Deshalb geben wir dir die Möglichkeit, deine Flasche 60 Tage ab Erhalt ausgiebig im Alltag zu testen.
Du darfst deine Hydromax® Wasserstoffflasche während dieser Zeit selbstverständlich vollständig in Betrieb nehmen und regelmäßig benutzen.
Solltest du nicht zufrieden sein, kannst du innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Zufriedenheitsgarantie anmelden und erhältst bei Einhaltung der nachfolgenden Garantiebedingungen deinen Kaufpreis zurück.
Für die Rückgabe gelten folgende Voraussetzungen:
Reinigung und Hygiene: Die Wasserstoffflasche muss vor der Rücksendung gründlich gereinigt und in einem hygienisch einwandfreien Zustand zurückgeschickt werden.
Desinfektion: Die Flasche muss gemäß den von Hydromax® bereitgestellten Pflegehinweisen mit einer für die Materialien geeigneten Methode desinfiziert werden. Aggressive oder nicht freigegebene Reinigungsmittel dürfen nicht verwendet werden.
Keine Rückstände: Die Flasche muss frei von sichtbaren Verschmutzungen, Getränkerückständen, Ablagerungen und unangenehmen Gerüchen sein.
Trocken und entleert: Der Wasserbehälter muss vollständig entleert und vor dem Versand getrocknet werden.
Vollständigkeit: Die Flasche ist mit dem ursprünglich mitgelieferten Zubehör zurückzusenden.
Sorgfältiger Umgang: Normale Gebrauchsspuren durch den bestimmungsgemäßen Test sind zulässig. Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Stürze oder eigenmächtige technische Veränderungen sind von der freiwilligen Garantie ausgeschlossen.
Wichtig: Die Flasche muss nicht unbenutzt oder im ursprünglichen Neuzustand sein. Die tatsächliche Nutzung ist ausdrücklich Bestandteil unserer 60-tägigen Testphase.
Bei unzureichender Reinigung oder Desinfektion behalten wir uns vor, die Rückgabe im Rahmen der freiwilligen Garantie abzulehnen, sofern die vereinbarten Garantiebedingungen nicht erfüllt sind.
Schritt 1 – Rückgabe anmelden
Kontaktiere uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter [Kontakt-E-Mail einfügen] und teile uns deine Bestellnummer mit. Ein Rückgabegrund ist nicht erforderlich.
Schritt 2 – Flasche reinigen
Reinige und desinfiziere deine Hydromax® Wasserstoffflasche gründlich entsprechend unseren Pflegehinweisen. Stelle sicher, dass sie vollständig entleert, sauber und trocken ist.
Schritt 3 – Rücksendung vorbereiten
Verpacke die Flasche inklusive des mitgelieferten Zubehörs transportsicher und sende sie an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du selbst.
Schritt 4 – Kaufpreis zurückerhalten
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir bei erfüllten Garantiebedingungen den gezahlten Kaufpreis des zurückgegebenen Produkts innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die freiwillige 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie gilt für Hydromax® Wasserstoffflaschen, bei deren Kauf diese Garantie ausdrücklich angeboten wurde.
Sie beginnt mit dem Erhalt der Ware. Die Rückgabe muss innerhalb der 60-tägigen Frist angemeldet werden. Nach der Anmeldung ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Da unsere Wasserstoffflaschen für die Zubereitung von Trinkwasser verwendet werden, ist uns ein verantwortungsvoller Umgang mit Hygiene besonders wichtig.
Bitte stelle vor jeder Rücksendung sicher, dass die Flasche sorgfältig gereinigt und gemäß unseren Pflegehinweisen desinfiziert wurde.
Eine ordnungsgemäße Reinigung schützt unsere Mitarbeiter bei der Warenannahme und ermöglicht eine hygienische Prüfung des zurückgesendeten Produkts.
Diese Hygienehinweise stellen keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar. Die besonderen Rückgabebedingungen gelten ausschließlich für unsere freiwillige 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
An:
Hydromax® – Inhaber Tim Leidinger
[Vollständige Geschäftsanschrift]
[E-Mail-Adresse]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
Du hast Fragen zu deiner Bestellung, zur 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie oder zu einer Rücksendung?
Unser Hydromax® Kundenservice hilft dir gerne weiter.
E-Mail: [Kontakt-E-Mail einfügen]
Unternehmen: Hydromax® – Inhaber Tim Leidinger
Anschrift: [Vollständige Geschäftsanschrift einfügen]
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Hydromax® rundum zufrieden bist.